Error E24 en lavavajillas Bosch: qué significa y cómo solucionarlo

Cuando un lavavajillas Bosch interrumpe su ciclo y muestra el código de error E24, el mensaje es claro: el equipo no está logrando desaguar el agua correctamente. Este problema, aunque frustrante, suele tener causas comunes que pueden ser solucionadas por el propio usuario con una serie de verificaciones sencillas.

El error E24 indica una falla general de drenaje, lo que significa que el agua no se evacúa a la velocidad esperada o directamente se queda estancada en el fondo de la cuba. Es fundamental entender que este código es específico de los lavavajillas fabricados por BSH (Bosch, Siemens, Balay, entre otras marcas del grupo). Otras marcas utilizan códigos diferentes para señalar un problema de desagüe.

Antes de realizar cualquier tipo de inspección o manipulación de los componentes internos del lavavajillas, es crucial tomar una medida de seguridad indispensable: desenchufar el equipo de la corriente eléctrica para evitar cualquier riesgo.

¿Qué significa el código E24 en un lavavajillas Bosch?

El código de error E24 se activa cuando los sensores del lavavajillas detectan que el nivel del agua no baja como debería durante la fase de vaciado. Las causas pueden ir desde una simple obstrucción por restos de comida hasta un problema con la instalación del desagüe.

Es importante diferenciarlo del error E25, que también está relacionado con el drenaje. Mientras que el E24 es un aviso más genérico de "falla de desagüe", el E25 apunta de manera más específica a un problema en la zona de la bomba, como un impulsor bloqueado o la tapa de la bomba mal colocada. A menudo, un problema que comienza mostrando un E24 puede derivar en un E25 si la obstrucción se localiza directamente en la bomba.

Pasos para solucionar el error E24

Para resolver este inconveniente, se recomienda seguir un orden lógico de revisión, comenzando por los puntos más accesibles y probables.

1. Revisa y limpia el filtro inferior

La causa más frecuente del error E24 es un filtro sucio u obstruido. Los restos de comida, etiquetas de envases y otros pequeños residuos se acumulan en el sistema de filtrado, impidiendo el paso del agua hacia la bomba.

• Localización: El filtro se encuentra en la base interior del lavavajillas, debajo de la cesta inferior.
• Procedimiento:
  1. Retira la cesta o rejilla inferior para acceder cómodamente al filtro.
  2. El conjunto de filtros suele tener una manija o un cilindro que se gira en sentido contrario a las agujas del reloj para desbloquearlo.
  3. Extrae el filtro cilíndrico y la malla metálica plana que lo rodea.
  4. Lava ambas piezas bajo el grifo con agua tibia y un cepillo suave para eliminar toda la suciedad adherida.
  5. Una vez limpios, vuelve a montar el conjunto y colócalo en su sitio, asegurándote de girarlo en el sentido de las agujas del reloj hasta que las flechas indicadoras queden alineadas y haga "clic". Un filtro mal cerrado puede provocar el mismo error.

2. Inspecciona la bomba de desagüe y su impulsor

Si el filtro estaba limpio o la limpieza no solucionó el problema, el siguiente paso es revisar la bomba de desagüe. Es posible que un objeto pequeño, como un hueso de aceituna, un trozo de cristal o un palillo, haya superado el filtro y esté bloqueando el impulsor de la bomba.

• Advertencia de seguridad: Antes de continuar, asegúrate de que el lavavajillas está desenchufado. Usa guantes de protección para evitar cortes con posibles cristales rotos.
• Procedimiento:
  1. Con el filtro ya extraído, retira el agua que pueda quedar en el fondo de la cuba con una esponja o un vaso.
  2. Verás una pequeña tapa de plástico, generalmente de color blanco o gris.
  3. Levanta esta tapa con cuidado, haciendo palanca suavemente con una cuchara o un destornillador plano.
  4. Al retirar la tapa, quedará expuesto el impulsor, una pequeña hélice de plástico.
  5. Comprueba visualmente y con el dedo (con guantes) si hay algún objeto obstruyendo el giro del impulsor.
  6. El impulsor debe poder girar libremente con una ligera resistencia. Si está atascado, retira el objeto que lo bloquea.
  7. Vuelve a colocar la tapa de la bomba en su posición, presionando firmemente hasta que encaje con un "clic" audible. Una tapa mal cerrada es una causa común de los errores E24 y E25.

3. Verifica la manguera de desagüe

Una manguera doblada, aplastada o atascada es otra de las causas principales del error E24.

• Acodamiento: Revisa todo el recorrido de la manguera de desagüe, desde su salida del lavavajillas hasta su conexión con el desagüe del fregadero. Asegúrate de que no esté aplastada contra la pared o doblada en un ángulo muy pronunciado que impida el flujo de agua. A veces, al empujar el lavavajillas a su lugar definitivo tras una instalación o limpieza, la manguera queda pinzada.
• Obstrucción interna: Desconecta la manguera del desagüe del fregadero y coloca el extremo en un cubo. Pon en marcha un programa corto o de desagüe para ver si el agua sale con fuerza. Si no sale agua o lo hace con muy poca presión, la manguera podría estar obstruida internamente. Puedes intentar limpiarla haciéndola pasar agua a presión.

4. Revisa la conexión al sifón del fregadero

Si el lavavajillas es nuevo o se ha cambiado recientemente el fregadero o el triturador de basura, el problema puede estar en la propia conexión de desagüe.

• Tapón de instalación: Las tomas de desagüe en los sifones y trituradores de basura suelen venir selladas de fábrica con un tapón de plástico. Al instalar el lavavajillas, es imprescindible quitar este tapón. Si el instalador olvidó hacerlo, el agua no tendrá por dónde salir, provocando el error E24 desde el primer uso.
• Sifón obstruido: Una acumulación de suciedad y grasa en el sifón del fregadero también puede dificultar o impedir el desagüe del lavavajillas, especialmente si ambos comparten el mismo desagüe.

5. Comprueba la altura del desagüe

La manguera de desagüe debe tener una configuración específica para funcionar correctamente por gravedad y evitar que el agua del fregadero retorne al lavavajillas. La manguera debe formar un "bucle alto", es decir, debe elevarse hasta un punto más alto que la conexión al sifón antes de bajar hacia él. Consulta el manual de instalación de tu modelo para verificar la altura mínima y máxima recomendada para el desagüe.

Si después de realizar todas estas comprobaciones el error E24 persiste, el problema podría estar en un componente defectuoso, como la propia bomba de desagüe o un sensor de nivel de agua. En este punto, lo más recomendable es contactar al servicio técnico oficial.

Este artículo tiene un propósito informativo y general. Los códigos de error y los procedimientos de reparación pueden variar significativamente entre diferentes marcas, modelos y países. Es fundamental consultar siempre el manual de usuario específico de tu electrodoméstico antes de realizar cualquier intervención. Para cualquier manipulación que involucre gas, componentes eléctricos complejos o el circuito sellado de refrigeración, se debe contactar a un técnico matriculado y calificado.